【Yahoo!ショッピング】トラブル時の電話番号と問い合わせ方法を超丁寧に解説!

こんにちは!ポイントマガジン管理人のポイント田中です!

「商品が届かない…」「キャンペーンの内容で気になることがある…」などの理由で、Yahoo!ショッピングへ問い合わせたいと考えたことは誰でもあるはず。

しかし、Yahoo!ショッピングのヘルプページを見ても、お問い合わせ用の電話番号が見つからないんですよね。

ヘルプページを一生懸命探しても、電話番号を見つけられずモヤモヤします…。

そこで今回の記事では、Yahoo!ショッピングへの問い合わせ方法をわかりやすく解説します。Yahoo!ショッピングに関する困りごとを抱えている人は是非ご一読ください。

ちなみに「商品が届かない」「返品、交換したい」「注文をキャンセルしたい」「注文内容を変更したい」などの質問は、Yahoo!ショッピングではなく商品を購入したストアへ直接連絡することになっています。詳しくはYahoo!ショッピングヘルプのこちらのページの内容に沿って対応することになります。

Yahoo!ショッピングは電話での問い合わせに対応していない

はじめに重大な結論を伝えると、Yahoo!ショッピングへ直接電話で問い合わせることができません。

基本的にはYahoo!ショッピングヘルプに掲載されている記事から問題を解決しなければいけません。

もし、Yahoo!ショッピングヘルプを閲覧しても問題が解決しない場合は、以下の方法でYahoo!ショッピングへ問い合わせることになります。

  •  サポートチャット
  •  お問い合わせフォーム

Yahoo!ショッピングへの問い合わせ方法①サポートチャット

Yahoo!ショッピングヘルプでは、Yahoo!ショッピングサポートチームによるチャットでの問い合わせが可能です。

表示される項目を選択すると、自動で質問に答えてくれるシステムになっています。

少し残念ですが、チャットの向こう側にいるのは人間ではなくAIなので、細かな質問や自分が本当に知りたいことを答えてくれないこともあるので歯がゆい気持ちになります。

もし、サポートチャットでも問題が解決しない場合は以下の方法に進みます。

Yahoo!ショッピングへの問い合わせ方法②お問い合わせフォーム

Yahoo!ショッピングヘルプとサポートチャットで問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからメールで問い合わせることができます。

メールで問い合わせると、AIではなくYahoo!ショッピングの中の人から質問に対する回答を貰えます。

どれだけ調べても問題が解決しない人は、お問い合わせからYahoo!ショッピングへメールをするといいでしょう。

ストア(店頭)には電話かメールで問い合わせることが可能!

Yahoo!ショッピングへ直接電話で問い合わせることはできませんが、Yahoo!ショッピングに出店している各ストアには電話で問い合わせることが可能です。

ストアの電話番号を調べる方法は、【①問い合わせをするストアのトップページへアクセス】→【②ストアサービスの「会社概要・お買い物ガイド」をクリック】という手順をたどると、ストアの電話番号が掲載されているページへアクセスできます。

もちろん、ストアへ電話だけでなくメールでの問い合わせも可能です。

基本的に発送や商品に関する質問は、各ストアへ直接問い合わせることになります。

また、多くのストアでは夜間や土日祝日は営業を休止しています。ストアへ電話で問い合わせる場合は、平日の日中に連絡するのがおすすめです。