Yahoo!ショッピングとPayPayモールの「注文確認中」はどんな状況?

こんにちは!ポイントマガジン管理人のポイント田中です!

Yahoo!ショッピングとPayPayモールで商品を購入した後に注文履歴を見ると、「注文確認中」と表記されます。

急いで商品を受け取りたい時は、「いつ商品が発送されるの?」と疑問に思ったり「早く商品を送ってほしい!」とヤキモキしますよね。

そこで今回の記事では、Yahoo!ショッピングとPayPayモールの注文確認中はどのような状況なのかを解説します。

注文確認中がどのような状況なのかを調査するにあたって、Yahoo!ショッピングのストア出店者側のマニュアルやYahoo!ショッピングヘルプを徹底的に調べました。是非参考にしてください。

「注文確認中」とはどんな状況?

注文確認中がどのような状況なのか?という疑問を、Yahoo!ショッピングサポートチームに実際に問い合わせてみました。

問い合わせの結果、以下の回答をいただきました。

注文確認中とは、商品注文~発送処理が開始されるまでの期間に表示されるステータスです。注文確認中の段階では、商品を発送する準備は行われていません。

支払い方法を、銀行振込・コンビニ払い・キャリア決済のいずれかを選択した人は、所定の支払い手続きが完了しない限り、ステータスが注文確認中から進むことはありません。

また、Yahoo!ショッピングに出店しているストアは土日休みの店舗が多いため、週末に商品を注文をすると週明けまで「注文確認中」のステータスであることが多いです。

出荷ステータスが「注文確認中」から進まない時に確認しておくこと

注文した商品を今すぐにでも受け取りたいのに、注文確認中から進まなくて心配になる…

画面に映し出される「注文確認中」という文字を見て、モヤモヤした気持ちになる人は多いでしょう。

そんな出荷ステータスが「注文確認中」から先に進まない時は、以下の3つのポイントを確認しましょう。

  •  発送予定日を確認する
  •  ストア休業日を確認する
  •  ストアに問い合わせる

発送予定を確認する

「注文確認中から先に進まないな」と思ったら、まずは商品の発送予定日を確認しましょう。

発送予定を確認するには、Yahoo!ショッピングの「注文履歴一覧」→「注文詳細を確認する」で「注文履歴詳細」というページを開くと、「ご注文商品」の覧に発送までにかかる日数が記されています。

上の画像では「3~5営業日以内に発送予定」とのことなので、注文確定してから商品が発送されるまで1週間くらいかかる可能性があります。

ストア休業日を確認する

Yahoo!ショッピングとPayPayモールに出店しているストアによって、店舗によってストア休業日が異なります。

基本的にストア休業日に商品が発送されることはないので注意が必要です。

多くのストアが土日祝を休業日としているため、週末にした注文は週明けに発送されることが多いです。

また、ストア休業日は各ストアのトップページに記載されています。

ストアに問い合わせる

どれだけ待っても注文確認中から先のステータスに切り替わらない。

ストア休業日を差し引いても発送予定をとっくに過ぎている。

こんな場合は、商品を注文したストアにメールで問い合わせましょう。

 

ストアトップページの「ストアサービス」の欄にお問い合わせフォームへのリンクがあります。

お問い合わせ対応営業日の時間帯であれば、当日中に返信を貰うことも可能です。

わたしも過去に一度だけ問い合わせをしたことがありますが、メッセージを送って1時間以内に返事を貰えました。

注文確認中であればキャンセルが可能

発送ステータスが「注文確認中」であれば、一般的に注文のキャンセルが可能です。

注文履歴一覧ページに「注文をキャンセルする」というリンクある場合は、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルを申請しましょう。

画像引用:Yahoo!ショッピング

また、注文履歴一覧のページに「注文をキャンセルする」のリンクが存在しない場合もあります。

この場合は、購入したストアに直接連絡して商品をキャンセルしましょう。