こんにちは！Yahoo!ショッピングが大好きなポイント田中です！
商品が届かなかったり、いつ発送されるか知りたい時は、Yahoo!ショッピングへ直接電話で問い合わせたいですよね。
しかし、Yahoo!ショッピングのヘルプページには、お問い合わせ用の電話番号は掲載されていません！
「商品が届かない」「返品、交換したい」「注文をキャンセルしたい」「注文内容を変更したい」などの質問は、Yahoo!ショッピングではなく商品を購入したストアへ直接連絡することで解決できます！
詳しくはYahoo!ショッピングヘルプのこちらのページの内容に沿って対応することになります。
Yahoo!ショッピングに関する困りごとを抱えている人は是非ご一読ください。
Yahoo!ショッピングは電話の問い合わせに対応していない
改めて結論を伝えると、Yahoo!ショッピングへ電話で直接問い合わせることは不可能です。
Yahoo!ショッピングヘルプに掲載されている記事を参考にして、自身で問題を解決しなければいけません。
もし、Yahoo!ショッピングヘルプを閲覧しても問題が解決しない場合は、以下の方法でYahoo!ショッピングへ問い合わせることになります。
- サポートチャット
- お問い合わせフォーム
Yahoo!ショッピングへの連絡は、サポートチャットかお問い合わせフォームからとなります。
Yahoo!ショッピングへの問い合わせ方法①サポートチャット
Yahoo!ショッピングヘルプでは、Yahoo!ショッピングサポートチームによるチャットでの問い合わせが可能です。
表示される項目を選択すると、自動で質問に答えてくれるシステムになっています。
しかし、チャットの解答をするのは人間ではなくAIです。
細かな質問や自分が本当に知りたいことを応えられないケースもあります。
もし、サポートチャットでも問題が解決しない場合は以下の方法に進みます。
サポートチャットは受け答えはAIなので、機械的な対応となります。
Yahoo!ショッピングへの問い合わせ方法②お問い合わせフォーム
Yahoo!ショッピングヘルプとサポートチャットで問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからメールで問い合わせることができます。
メールで問い合わせると、AIではなくYahoo!ショッピングの中の人から質問に対する回答を貰えます。
ヘルプとサポートチャットで問題が解決しない人は、お問い合わせフォームからYahoo!ショッピングへメールで連絡をしましょう。
わたしも過去にお問い合わせフォームから質問をした経験がありますが、丁寧な回答を得ることができました。
Yahoo!ショッピングに相談したことがあれば、お問い合わせフォームから文面で連絡をしましょう。
ストアには電話かメールで直接問い合わせることが可能！
Yahoo!ショッピングへ直接電話で問い合わせることはできません。
しかし、Yahoo!ショッピングに出店している各ストアには、以下の手順で電話番号を調べて、問い合わせることが可能です。
- 問い合わせをするストアのトップページへアクセス
- ストアサービスの「会社概要・お買い物ガイド」をクリック
上記のストアの電話番号が掲載されているページへアクセスできます。
ストアへ電話だけでなくメールでの問い合わせも可能です。
また、多くのストアでは夜間や土日祝日は営業を休止しているので、平日の日中に連絡するのがおすすめです。
基本的に発送や商品に関する質問は、各ストアへ直接問い合わせることになります。
まとめ
この記事ではYahoo!ショッピングの問い合わせ方法について解説しました。
重要な部分をまとめは以下の通りです。
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Yahoo!ショッピングへ電話で直接問い合わせるのは不可能
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お問い合わせフォームから連絡をするのが一番おすすめな
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各ストアには電話やメールで直接問い合わせが可能
Yahoo!ショッピングの運営に直接電話問い合わせができず少しだけ不便に感じますが、お問い合わせフォームから質問すると丁寧な回答を得られます。
