こんにちは！楽天スーパーセールで爆買いが止まらないポイント田中です！
楽天市場で買い物をした後に、「やっぱりキャンセルしたいな…」と気が変わってしまうこともありますよね。
しかし、楽天市場で注文確定後30分以上経過した商品は、キャンセルができなケースが存在します。
そこで今回の記事では、楽天市場のキャンセルの条件と方法を解説します！
楽天市場の買い物は、注文確定後30分以内であれば簡単にキャンセルができるので、キャンセルの手続きは早めに行いましょう！
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楽天市場は注文確定後30分以内ならキャンセル可能！
楽天市場は注文確定後30分以内なら、購入したショップに関わらず商品をキャンセルできます。
30分以内のキャンセルは楽天市場すべてのショップに適用されており、キャンセル不可のショップでもキャンセルが可能です。
ご注文のキャンセル方法
キャンセル方法は2つございます。注文から30分以内であれば、購入履歴から可能です。また、注文から30分以降は、ショップへ確認が必要です。詳細に関しては、以下をご覧ください。
商品注文後30分以内のキャンセル方法は、
「楽天市場トップページ」→「購入履歴」→「注文詳細を表示」→「注文商品をキャンセル」→「注文商品のキャンセルを確定する」
注文確定後30分以内なら、上記の手順でキャンセルの手続きが完了します。
ただし、楽天会員登録をしていない方の注文やあす楽での注文は、購入履歴からキャンセルができないので要注意です。
注文後30分以内なら楽天市場のキャンセルは簡単！
注文確定後30分以上経過したキャンセルはショップ次第
注文確定後30分以上経過している商品をキャンセルできるかは、各ショップのキャンセルポリシーによって異なります。
ご注文のキャンセル方法
注文から30分以降は、キャンセル処理が可能かどうかについてショップへご相談ください。
ショップのキャンセルポリシーによって、キャンセルできるかどうかは異なります。
購入から30分以上経過すると、購入履歴からキャンセルことができません。
30分経過後は、購入者本人がショップと直接やりとりする必要があります。
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商品発送前なら直接ショップへ問い合わせる
注文確定後30分以上経過しているケースでは、商品を購入したショップへ急いで問い合わせましょう。
ショップのキャンセルポリシーにもよりますが、商品発送前で注文確定からそれほど時間が経っていないければ、キャンセルに応じてくれる可能性があります。
数十店舗の各ショップのキャンセルに関する注意事項を調査したところ、「発送前ならキャンセル可」と「注文後のキャンセル原則不可」で、ショップによって対応が分かれていました。
注文確定後30分以上経過した場合、キャンセルできるかは各ショップ次第…
発送済み商品のキャンセル・返品は困難
商品到着後の購入者都合のキャンセル・返品は、ほぼ不可能だと考えていいでしょう。
もちろん各ショップによって対応が分かれるので、ショップに直接問い合わせてもいいですが、私の経験ではすべて返品不可能でした。
ただし、商品の不備やトラブルが発生しているケースでは、キャンセル・返品できる可能性が高いです。
基本的に初期不良以外は返品できません。
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あす楽・予約購入・定期購入の注文は30分以内でもキャンセルできなケースも！
あす楽・予約購入・定期購入は、注文後30分以内でもキャンセルできないケースが存在します。
これらの注文は購入履歴から自分でキャンセルできません。
あす楽注文をキャンセルすることはできますか？
商品をすぐに発送する必要があるため、キャンセルできないことがあります。詳しくはショップまでお問い合わせください。
※あす楽でのご注文の場合、お客様ご自身でのキャンセルはできません。
つまり、あす楽・予約購入・定期購入をキャンセルしたい場合、自身でショップに直接問い合わせる必要があります。
キャンセルの返金方法は支払い方法によって異なる
キャンセルした商品をクレジットカードで支払った場合、ショップがカード請求の取り消しを行います。
しかし、請求の取り消しや締め日のタイミングで、商品代金が引き落とされるケースがあります。
キャンセルした商品代金が引き落とされた場合、後日返金または相殺の手続きが行われます。
また、銀行振込とコンビニ決済を利用しているケースでは、後日楽天市場からメールが送られてくるので、メールの内容に沿って返金方法を申請します。
支払い使用した楽天ポイントは返還される
キャンセルをした商品の楽天ポイントで支払っていた場合、後日使用した分の楽天ポイントは返還されます。
通常ポイントで支払いをしていたら通常ポイントで、期間限定ポイントで支払いをしていたら期間限定ポイントで返還されます。
ただし、期間限定ポイントで返還される場合は、支払いをした期間限定ポイントと有効期限が同じ期間限定ポイントが付与されます。
キャンセルした商品に使ったクーポンは返還される
クーポンを使って購入した商品をキャンセルした場合、使用したクーポンはmyクーポンに返還されます。
ただし、有効期限を過ぎたクーポンや先着利用回数上限に達したクーポンは返還されません。
また、注文日の翌月末以降にキャンセルしたケースでもクーポンは返還されません。
まとめ
この記事では、楽天市場のキャンセル方法について解説しました。
重要な部分を簡単にまとめると
- 注文確定後30分以内ならキャンセル可能
- 30分以上経過している場合はショップに直接問い合わせる
- 商品到着後のキャンセルはほぼ不可能
「キャンセルしたい！」と思ったら、とにかく早くキャンセルの手続きをするか、ショップに問い合わせることが重要です。
